岗位职责：

1）独立解决客户对于快递的问题，收集商家与客户在物流开放服务的痛点；

2）通过主动外呼解答商家与客户针对快递的咨询，并详细做好问题记录，最终解决问题；

3）具备一定敏锐度，能将无法立即解决的问题及时升级，具备向上沟通能力，跟踪问题解决进度，并及时回复商家与客户；

4）负责收集和整理商家与客户建议，并提交主管；

5）具备较强的学习能力；

2、任职资格：

1）中专及以上学历，专业不限，年龄35岁以内；

2）普通话标准，善于沟通，应变能力，抗压能力；

3）会使用EXCEL，WORD等办公软件，具备问题分析能力；

4）具有物流行业/客服岗位工作经验优先；

4、工作地点：武汉市东西湖宏图大道武汉客厅G栋11楼；

5、工作时间：早9晚6，月休8天，不定期加班（双11、618、年货节等各类促销）；

6、薪酬：月标（底薪） 计件提成 质量奖金 餐补 房补，综合人均月薪4~8K，多劳多得，上不封顶；

职位福利：五险一金、餐补、绩效奖金、高温补贴、补充医疗保险